Umfrage über Verhalten von Toyota bei Beschwerden

Hallo,
heute morgen hatte ich doch plötzlich eine eMail in meinem Postfach von Vocatus (von Toyota initiiert).
Hier konnte man aufgrund vergangener eMail-/Briefkontakte seiner Zufriedenheit Ausdruck verleihen.
Tenor des ganzen: Wie zufrieden sind Sie mit der Problembehebung/Rückantworten von Toyota.

Entsprechend habe ich geantwortet (schlechter Service).

Es häufen sich wohl die Beschwerden, damit so etwas geschieht.
Hat sonst noch wer solch eine Befragung per Mail oder Brief erhalten ?
Gruß Alfred

 

Hallo,

ich habe auch die Mail bekommen. Bei mir ist das Ergebnis besser ausgefallen. Meine Anfrage wurde innerhal von 2 Tagen beantwortet. Ich hatte damals wegen der Nachrüstung von Feinstaubfiltern gefragt.

Gruß
Andreas

 

Hallo Leuts,

nö ... bisher noch nicht!

mfg
K-Uwe

 

Ich glaube das die Beantwortung davon abhing wie stark die Kritik ausgefallen ist. Zeitweise glaubte ich schon am schwarzen Brett zu hängen und bekam gar keine Antwort auf kritische Äußerungen auch in folge auf höfliche Anfragen nicht. Unter anderen Namen jedoch sofort.
Fazit: mangelhaft, eine bessere Zusammenarbeit wäre auch bei kritischen Dingen wünschenswert.

 

Zitat:Wie zufrieden sind Sie mit der Problembehebung/Rückantworten von Toyota.


Habe ich auch bekommen und auch ausgefüllt.
Ich habe v.a. schlechte Erfahrungen mit Händlern gemacht, die meist sehr, sehr ungern via Mail kommunizieren und nicht oder sehr spät antworten.

Gruß

B.

 

Hab die Umfrage auch beantwortet. Da ich keine Antwort auf meine Mail bekam, könnt ihr euch das Ergebnis meiner Umfrage denken...

 

Habe sie auch eben ausgefüllt.
Die Antworten waren bestimmt nicht positiv.
Hat die Umfrage jetzt jeder bekommen oder wohl nur wir mit den Mängelquoten-Avensis die bei Toyota unangenehm aufgefallen sind?

Ich hoffe, die kommen von ihrer Erfolgs-Wolke wieder runter und begreifen, dass gewonnene Kunden genauso schnell wieder weg sind.

flip

 

Ich bekam auch eine Umfrage zugemailt.

Meine damaligen Fragen bezogen sich auf den geänderten Lochkreis, sowie die Schlüsselzahlen für den 2.2 D4D.

Antwort kam schnell, aber inhaltlich nicht ganz das, was ich erwartet hatte...


Harald

 

@maxiskoda: Hast Du meine E-mail betreffend "Unverbindliches Angebot" bekommen. Nicht das lycos wieder Probleme macht.

 

ich habe die Bewertungsaufforderung auch bekommen....und nicht gerade positiv bewertet.

Erstens stinkt mir diese Toyota Propaganda in den Antwortmails nach dem Motto,wir sind so toll,statt sich auf das wesentliche zu beschränken.

Zum nächsten werden unangenehme Fragen nicht richtig beantwortet und wenn überhaupt nur mit Zitaten aus dem Werbeprospekt.
Beispiel:
Frage von mir war: Was passiert,wenn ich die 100tkm Garantiemarke mit meinem Toyota nach nichtmal 2 Jahren erreiche und die Anschlussgarantie erst nach den 24 Monaten Gewährleistungsfrist abschliessen möchte.

Die Antwort war: Toyota ist um Qualität bemüht,daher hat ihr toyota 3 Jahre oder 100tkm Garantie,im Anschluss können sie eine Garantieverlängerung abschliessen.
Ihr Händler macht ihnen gern ein Angebot.

Ich hab nur gekocht....entsprechend auch meinen unmut in dieser Bewertung rausgelassen.
Sowas von schwachsinn

 

Hallo, hab auch ne mail von Vocatus bekommen. Da ich sage und schreibe ca 7!!! Wochen auf ne Antwort von Toyota warten musste, ist meine Stimme auch dem entsprechend negativ ausgefallen. Hab meinen Frust so richtig rausgelassen.

 

Hallo,
auch mit eMail-Antworten tut sich mittlerweile etwas bei Toyota.

Ich habe am Montag und Dienstag dieser Woche jeweils eine Anfrage an Toyota gesendet, die sogar zufriedenstellend immer am nächsten Tag per eMail beantwortet wurde.
In einem Fall hat Toyota sich sogar mit dem Händler in Verbindung gesetzt (hätt ich so nicht erwartet !).
Ob das nur Zufall ist ?

Wollen wir hoffen, dass es so bleibt.

Gruß Alfred

 

Zitat:Hallo,
auch mit eMail-Antworten tut sich mittlerweile etwas bei Toyota.

Ich habe am Montag und Dienstag dieser Woche jeweils eine Anfrage an Toyota gesendet, die sogar zufriedenstellend immer am nächsten Tag per eMail beantwortet wurde.
In einem Fall hat Toyota sich sogar mit dem Händler in Verbindung gesetzt (hätt ich so nicht erwartet !).
Ob das nur Zufall ist ?

Wollen wir hoffen, dass es so bleibt.

Gruß Alfred

Hallo,
die letzte Mail kam bisher noch nicht beantwortet zurück. Ich bin mal gespannt, ob diese überhaupt beantwortet wird ...
Vielleicht nur eine Eintragsfliege ?
Gruß Alfred

 

Moin Leutz,

habe bisher 3 e-mails an toyo gesendet und
alle innerhalb 24 std beantwortet bekommen ...

kann es vielleicht daran liegen ??

wie man in den wald reinruft so hallt es (er) zurück ?? ...

 

Zitat:Moin Leutz,

habe bisher 3 e-mails an toyo gesendet und
alle innerhalb 24 std beantwortet bekommen ...

kann es vielleicht daran liegen ??

wie man in den wald reinruft so hallt es (er) zurück ?? ...





Gehallt hat bisher noch nichts - nicht mal eine automatische Antwortmail, dass eine Antwort noch etwas dauern könnte.

Die Mails waren alle freundlich gefaßt bis auf den Hinweis (in der letzten Mail), dass mich ein bestimmter Ansprechpartner mal zurückrufen könnte.
Da dieser aber oft und viel unterwegs ist, wird es wohl noch etwas dauern. Die Hoffnung stirbt zuletzt ...
Ich warte mal noch ein paar Wochen.
Es fiel mir nur auf, wie schnell mittlerweile Mails beantwortet wurden.
Gruß Alfred

 

kann bis jetzt wirklich nichts negatives sagen ...


mfg

cutter

 

Also ich habe auch schon Mail's an T. wg. T 19 + T 25 geschickt.
Länger als 1 Tag hab ich nie warten müssen.
Auch telefonisch immer sehr nett und hilfsbereit.

Oldi