Toyota Service oder das was davon noch übrig ist. Erfahrungsbericht eines Neuwagenbesitzers.

Dann mal einen Einwurf:

Autohaus im Garantiefall: Sie müssen halt warten bis sie an der Reihe sind, die zahlenden Kunden kommen zuerst drann.

 

DAS ist mir nicht passiert, sondern einem Kollegen bei einem Chevy-Fiat-Bastard-Händler.

Hätte man mir das so gesagt dann würde die Hütte brennen.

Mir wurde nur zu verstehen gegeben dass man sich nächste Woche ggf. darum kümmert. Also im Prinzip das Gleiche.

Ich rufe die jetzt jeden Tag 3 mal an und frage wie es dem Auto geht

 

Hallo bin neu hier und es ist wirklich interessant die ganzen erfahrungsberichte zu lesen!
Das was man mit Dir gemacht hat, ist echt unter aller S..! Denke das dass von Autohaus zu Autohaus unterschiedlich ist!?
Ich habe auch einen Avensis Sol Kombi und muss sagen das bei meinem Toyota Händler "Kunde ist König" sehr ernst genommen wird! Wenn ich meinen Wagen zu Inspektion gebe bekomme ich Gratis einen Leihwagen! Wenn ich ein Problem habe, komme ich sofort dran und wird an Ort und Stelle durchgeführt, muss sagen meistens auch Gratis! Finde das sich manche Autohäuser mal eine Scheibe abscheiden sollten.
Meine Frau fährt noch einen Ford Fiesta, egal was ist, Ford will immer erst Geld sehen!

 

Nunja,lies mal den Fehlercode-Beitrag von mir und wundere dich.

Es ist nicht nur eine Werkstatt, scheint "normal" zu sein.

 

Das ein Kunde der einen Neuwagen kauft und dann seit Monaten reklamiert dass das Dingen nach Sprit riecht und immer weggeschickt wird mit dem Kommentar: Das ist nicht so, wir haben nichts gefunden, evtl. bilden sie sich das nur ein usw irgendwann mal böse wird, vor allem wenn dann das Getriebe auch noch Probleme macht und einem erzählt wird man habe eine 80km Probefahrt mit voll beladenem Anhänger gemacht und habe nichts festgestellt, somit gehe man davon aus es sei alles OK. Gefahren wurden aber insgesamt nur 4km und der AHK-Kopf lag noch beim Kunden zu Hause im Wohnwagen.
Dann bricht eine Dieselleitung, die dann plötzlich ein Produktionsfehler sein soll, der Ersatz dauert über 1 Woche, das Fahrzeug wird dann noch nicht einmal gereinigt und stinkt wie eine Tankstelle. Am nächsten Tag gibt das Getriebe den Geist auf, angeblich wegen dem Diesel der über das Steuergerät gelaufen ist. Dabei wird festgestellt dass in allen Öffnungen im Motorraum noch Diesel steht.
Reparaturzeitraum ungewiss, aber wohl nicht mehr vor Ostern.

In Deutschland hätte ich spätestens jetzt den Meister an den Ohren zum Auto geschliffen und so lange Terror gemacht bis es einen kostenlosen Ersatzwagen gibt, zudem umgehend Wandlungsklage und Anzeige wegen Umweltverschmutzung und Verkehrsgefährdung gegen alle Beteiligten eingereicht.
Vor allem würde sich in D spätestens JETZT die Leasingfirma einschalten.

Aber man lernt daraus: Keinen Toyota mehr, kein Fahrzeug mehr von dieser Firmengruppe und nie wieder in Fahrzeug bei dem der Händler der Generalimporteur ist.

Am besten sowieso die 200km fahren und im grossen Kanton oder nördlich davon einkaufen und bis zu 50% sparen.

 

Das ist ja das Problem. Ich war beim Händler, mehrmals, immer wurde mir gesagt: DA ist nix, das Auto ist OK, der Geruch kommt von den Abgasen die sich in der Tiefgarage sammeln. Sie können mit dem Auto fahren.

Nachdem ich aus der Werkstatt raus bin hat er ja auch nicht mehr gestunken, jedoch 3-4 Tage später wieder.

Was soll ich da als Kunde tun? Ich muss mich als "Laie" ja darauf verlassen können was der "Fachmann" sagt, deshalb nennt es sich ja FACHWERKSTATT ansonsten wäre es Bastelbude oder Rateladen.


Laut Werkstatt bestand selbst mit der vollgesogenen Motorraumisolierung keine Brandgefahr, bis Diesel brennt müsse schon einiges passieren.

 

Hallo

Bist Du Mitglied beim TCS?

Gruss
Mike

 

Nein, ich war, habe ich gekündigt als ich vor 3 Jahren den ersten Toyota-Neuwagen bekommen habe, ich dachte ich brauche ihn nicht, zudem bin ich ADAC Premium Mitglied (D).

Wieso?

 

Ich warte auf das Getriebe, Stand vom Freitag: Es muss mit dem Schiff aus Japan kommen, kann Wochen dauern. Wo es doch in Polen bei Denso gebaut wird???

Liegt wohl eher daran dass ich mich öfter beschwert habe, es wurde mir ja angedroht dass es dann halt länger dauert wenn ich keine Ruhe gebe. Und genau so ist es gekommen. Hätte ich Zeugen wäre die Anzeige wegen Nötigung schon raus.

Aber wenigstens habe ich eine Empfangsbestätigung der Beschwerden-Mail zu Toyota Japan.

Mal sehen wie lange dieses Affentheater von Toyota noch andauert. Wenn die Karre danach immer noch nicht funktioniert schalte ich die Presse ein.

Ist eine Frechheit was man sich bieten lassen muss als Kunde.

Fazit:

SEIT 4 WOCHEN STEHT MEIN 11 MONATE ALTES AUTO IN DER WERKSTATT WEIL DIE ERSATZTEILE ANGEBLICH NUR IN JAPAN AN LAGER SIND!!!!

 

Nein mir steht laut Toyota GARNICHTS zu, ich darf, so die Einstellung von Toyota, noch dankbar sein dass ich die Reparatur nicht bezahlen muss.

Ein Leihwagen (Aygo, Yaris) würde mich, wenn ich nicht noch einen Ersatzwagen hätte, 2500CHF pro Monat kosten da viel gefahren wird.

Zum Glück bin ich nicht auf das Auto angewiesen, denn wäre es so hätte ich mir eine zuverlässigere Marke die auch SERVICE bietet, gesucht.

Selbst bei meinem "alten" Vito gibts einen gratis-Leihwagen und Abhol- und Bringservice wenn benötigt.