Toyota Schweiz verweigert Garantieleistung !

Was meint das Forum dazu?
Im August 2009 habe ich bei der Garage (Name vom Team gelöscht) einen neuen Avensis T27 Kombi Multidrive gekauft. Wie sich leider im nachhinein herausstellte war es kein Neuwagen sondern ein Vorführwagen, dieser wurde bereits 6 Monate zuvor eingelöst. In den Dokumenten und im Garantie und Wartungsdokument steht klar das Datum vom Kauf, August 2009. Doch nun weigert sich Toyota Schweiz die Garantieleistung und die Assistance bis August 2012 zu leisten, mit dem Hinweis das Auto sei im Februar 2009 als in Betrieb genommen gemeldet worden. Wie soll ich das wissen, in den Dokumenten steht ja August 2009! Nun bin ich gleich zwei Mal reingefallen, zuerst durch den unseriösen Verkäufer und nun durch den Generalimporteur Toyota Schweiz, Emil Frey AG.
Der Avensis ist Super doch die Toyotagarage und der Importeur sind unseriös!!
Empfehlung, das Auto gleich direkt im EU Raum kaufen und selber importieren und dabei noch viel Geld sparen!!

 

Ja bei mir war es auch so, das Fahrzeug stand wie neu im Verkaufsraum und hatte 100KM auf dem Tacho.
Nach dem Kauf als mir das Strassenverkehrsamt den Fahrzeugausweis zustellte habe ich gesehen, dass das Fahrzeug bereits im Februar 2009 eingelöst worden war. Ich habe sofort bei der Garage reklamiert, man hat mir versichert ich hätte einen Rabatt erhalten 1500CHF und die Garantie beginne erst ab dem Kaufdatum, in allen Dokumenten steht auch dieses Datum, Toyota Schweiz selbst hatte damals dieses Datum bestätigt. Doch jetzt lehnen sie dies ab, wo die Garantie ausläuft.
Anwalt ja, doch bis jetzt ist kein Schaden da, der Avensis läuft.
Toyota Schweiz ist da sehr unseriös, also Vorsicht mit Toyota und Garantie !!

 

Um die Angelegenheit korrekt zu beurteilen, müsste man Schweizer Recht und die Garantiebedingungen Toyota für die Schweiz kennen.

Zwei Dinge wären dann zu klären:

1. ab wann beginnt die Garantie laut Garantiebedingungen Toyota in der Schweiz
2. Was ist nach Schweizer Recht ein Neuwagen und ab wann ist ein Fahrzeug ein Gebrauchtwagen

Insofern kann ich die Sache nur nach deutschen Maßstäben beurteilen.

1. Garantiebeginn wäre dann Februar 200, wenn der Wagen beim Händler schon zugelassen war
2. hier wurde dann kein Neuwagen erworben (Betrug wäre es dann, wenn der Verkäufer einen Neuwagen zusichert und einen gebrauchten tatsächlich verkauft)

Wie gesagt, nicht voreilig von der deutschen Rechtssprechung ausgehen, kann sein, dass das in der Schweiz etwas anders geregelt ist.

injoy

 

Danke avensis73 für den kleinen Exkurs in`s Schweizer Recht. Wäre also dann nur zu klären, ob der Wagen nun schon auf den Händler zugelassen war oder nicht; was meint denn diver48 mit "einlösen" ?

injoy

 

Mit einlösen wird dem Strassenverkehrsamt der neue Halter, Besitzer gemeldet, nun gehört ihm das Fahrzeug.
Ein Neuwagen ist nach Schweizer Recht ein Fahrzeug das neu ist und noch keinen Vorbesitzer hatte, auch nicht eine Verkaufsgarage.

 

Ich habe damals 2009 sofort Toyota Schweiz über diesen Umstand informiert.
Ein Sachbearbeiter hat mir damals schriftlich garantiert das die Garantie erst ab dem Datum läuft wo ich das Fahrzeug übernommen habe, es steht auch so im Wartungsdokument.
Doch jetzt wo die Garantie zu Ende geht lehnt Toyota Schweiz dies ab, verliere so einfach 6 Monate Garantie, Wartungsservice und Assistance!!!

 

Ich sehe das bisher so: der Wagen, den diver48 erworben hat, wurde bereits Februar 2009 erstmalig (auf den Händler?) zugelassen. Somit wären dann 2 Dinge klar: die Herstellergarantie beginnt eindeutig Februar 2009 und diver48hat offensichtlich einen Gebrauchtwagen und keinen Neuwagen gekauft, richtig?

Eventuell gibt es Versäumnisse bei der Deklarierung des Fahrzeuges vom Händler gegenüber dem Kunden (was steht diesbezüglich im Kaufvertrag: Neuwagen/Gebrauchtwagen?) , aber das kann ich nur vermuten. In jedem Falle wäre ich bei KM-Stand 100 stutzig geworden, weil 100km nur im Showrom bzw. auf dem Hof vom Händler halte ich für zu viel, der Wagen wurde also sehr wahrscheinlich bereits im Straßenverkehr bewegt und spätestens ab hier ist es kein Neuwagen mehr.

Ob die 6 Monate Garantie den Gang zum Anwalt rechtfertigen, musst Du, diver48, selbst entscheiden.

injoy

 

Das ist bei denen wohl normal.

Ich bin ähnlich "gelinkt" worden:


Bestellt im Januar zu 1,9% Leasing, laut Kaufvertrag.

Als ich zwischenzeitlich unseren Auris abgeholt habe wurde mir auch wieder der Vertrag des Avensis zur Unterschrift vorgelegt mit dem Hinweis dass bei dem anderen Vertrag ein Fehler in der Anschrift war und deshalb der neue unterschrieben werden müsse.

Was ich nicht gemerkt habe war dass das Leasing nun 3,9% war.

Mir wurde dann erklärt als ich es kurz nach der Übernahme als ich die Dokumente erhielt, bemerkte, ich hätte ja schliesslich selbst die Vertragsänderung so unterschrieben, ausserdem sei die Aktion auf Fahrzeuge begrenzt gewesen die bis ende Februar 2011 AUSGELIEFERT würden. Danach wurde mir gesagt es sei doch nicht so, sondern auf Fahrzeuge die bis dahin bestellt wurden, auf mich würde das aber nicht zutreffen, da ich ja den Änderungsvertrag unterschrieben hätte.
Auch bekomme ich die ab April angebotene 4Jahres Service nicht, da ich den Vertrag ja am 30.3. unterschrieben hätte, und die Unterschrift unter dem Vertrag und nicht die Auslieferung im April zählt da plötzlich.

Die Leasingfirma will angeblich von nichts wissen, klar, logisch, gleiche Firma.
Den Importeur interessiert es nicht, wieso auch, gleiche Firma.....
Toyota D interessiert es auch nicht.

Die verweigerte Pannenhilfe mit Wohnwagen auf der Autobahn kommt auch noch hinzu, will angeblich niemand gewesen sein.


Nett, nicht ?

Diese Firma ist für mich ein für alle mal gestorben, wer seine Kunden wissentlich so belügt und ihnen Dokumente unterschiebt der braucht sich nicht zu wundern wenn man lieber 30km weiter fährt und das Auto 40% billiger in D kauft.

Hinzu kommen unverschämte ET- und Zubehörpreise und es sollen Teile getauscht werden die gar nicht nötig sind.


Offenbar sind alle Fahrzeuge mit Laufleistung unter 1000KM Neuwagen.

Der Auris meiner Frau wurde mit 800km übernommen (EZ 12.2010, Übernahme 03/2011), im Leasingvertrag steht auch Neuwagen. Hat den Vorteil /Nachteil dass Neuwagenleasing gemacht werden kann.
In den Wartungsdokumenten und der Garantieerklärung steht aber 03/2011 drin, hab grade extra nachgesehen.

Da wird wohl gemogelt was geht, zumal Händler und Importeur die Gleichen sind. Da wird dann wohl schnell ein neues Heft ausgestellt und gut ist.



Aber mach dir nichts draus, die Assistance ist eh nutzlos, bei mir kam beim ersten mal einer der verzweifelt versucht hat Automatikgetriebeöl nachzufüllen (IM Gubristtunnel, 15Uhr in der Woche) und danach aufgegeben hat und meinte muss in die Werkstatt.
Beim 2. mal wurde mir die Assistance im Ausland verweigert weil Wohnwagen dahinter und ich wurde mit dem Gespann auf der Autobahn stehen lasen, die Polizei hat mich dann auf den Standstreifen geschleppt. Zum Glück bin ich in D noch ADAC Mitglied, die haben sich gekümmert und das Auto wurde von Toyota in D repariert auf Garantie.





PS: Entferne bitte den Händlernamen, es könnte sonst schnell eine Klage gegen dich folgen, die sind da recht fix wurde mir berichtet.



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Einlösen - Fahrzeug beim Strassenverkehrsamt anmelden und Kennzeichen bekommen
Strassenverkehrsamt - Zulassungsstelle (nur freundlicher und unkomplizierter und arbeiten auf Rechnung)

Fahrzeugausweis In der CH gibt es nur ein Dokument für das Fahrzeug, vergleichbar mit der D Zulassungsbestätigung Teil 2 (Fahrzeugschein), dieses Dokument bleibt beim Fahrzeug und ist mitzuführen. Es stehen dort nur die wichtigsten Angaben zum Fahrzeug drin. Beim Leasingfahrzeug steht ausserdem drin: Halterwechsel verboten. Es stehen keine Vorbesitzer oder die Anzahl derer drin.