Schlechte Erfahrungen beim Autohaus Dietz in Wildau

Ich möchte über eine negative Erfahrung beim Autohaus Dietz in Wildau berichten.

Beim Yaris meiner Frau leuchtete die ABS-Warnleuchte und eine weitere Lampe während der Fahrt auf. Auch mehrmaliges Neustarten führten nicht zum Erlöschen der Warnleuchten. Also ab zum Autohaus und Fehler auslesen lassen. Siehe da, es war das ABS-Steuergerät. Kostenvoranschlag des AH knapp 900€.

Auf Frage ob es ein bekanntes Problem sei bzw. wie es mit Kulanz aufgrund des Fz-Alters (damals 4 Jahre alt und knapp 40Tkm) wurde nur abgewunken. Es gab gegenüber meiner Frau nur den Hinweis, dass sich in dem Falle 3 Parteien (Toyota, AH und wir) einig sein müssten. Auf Nachfrage ob das Problem der Zustimmung beim AH liegt, wurde dies mit "Ja" beantwortet, da wir keine Stammkunden sind. Letzteres ist kein Wunder, da wir erst kürzlich in die Gegend gezogen waren.

Also Kontaktaufnahme zum Autohaus meines Vertrauens in Demmin. Siehe da, das Problem war bekannt und das Steuergerät wurde auf Kosten von Toyota getauscht. Damit haben wir weder das Teil noch die Arbeitsstunden für den Tausch bezahlen müssen. Auch das AH wurde mit keinem Cent belastet.

Fand ich schon sehr respektvoll, dass man bei einem auftretenden Fehler zwei so unterschiedliche Aussagen bekommt. Auch der Werkstattleiter des zweiten AH konnte über derartige Aussagen nur den Kopf schütteln.

Ende vom Lied war dann, dass der neue Avensis natürlich in Demmin gekauft wurde.

Dem AH in Wildau habe ich dann noch ne ausführliche Mail geschrieben. Jetzt sind sie bei uns quasi auf "Bewährung", denn für Kleinigkeiten immer in meine alte Heimat zu fahren macht leider wenig Sinn.

Grèédz

Matze

 

Grundsätzlich hast du nicht ganz Unrecht. Jedoch klappt es jetzt nach der Mail mit Terminen etc. wesentlich schneller und spontaner, als vor diesem Zusammentreffen. Von daher müssen dort an besagtem Tage mehrere Mitarbeiter nen schlechten Tag gehabt haben oder man versucht nun doch Kunden längerfristig an sich zu binden.

Größere und planbare Termine werden sie in naher Zukunft nach der Aktion auch nicht erhalten, denn die lassen sich immer mit nem Kurztrip in meine alte Heimat verbinden.

Grèédz

Matze