Mängel in der Garantiezeit

Hallo Toyoraner,

fragen dich die Hersteller, wenn Sie die Preise für ein Auto festlegen, ob Sie da kleinlich oder großzügig sein dürfen?. Sicher nicht.
Der Trend bei den KFZ Herstellern ist meiner Meinung nun mal, so billig wie nur irgendmöglich zu konstruieren und zu produzieren.
Die einzige Chance, die der kleine Autokäufer nun noch hat, ist in der Garantiezeit alle Mängel beheben zu lassen. Nur dadurch entstehen Kosten, die beim Hersteller sichtbar werden. Diese führen dann vielleicht irgendwann ( so in 1000 Jahren ) zu einem Umdenken in Sachen Qualität.
Von daher, habe ich bei meinem Avi auch alle Mängel reklamiert, und da wo sie beseitigt werden konnten wurden sie es auch.
Allerdings gibt es auch Mängel die nicht zu meiner Zufriedenheit beseitigt werden können.

Gruß Nurmi

 

Hallo!
Ursache der knarzenden Kofferraumklappe könnten defekte Heckklappendämpfer sein.
So war´s bei mir und beide Dämpfer wurden damals auf Garantie getauscht.
Es ist also nicht kleinlich, so etwas zu reklamieren, sondern Dein gutes Recht.

Noch was allgemein dazu:
Aus eigener leidvoller Erfahrung kann ich sagen, dass Toyota sich bei Mängeln, die erst nach Ablauf der Garantiezeit auftreten extrem inkulant gibt. So wurde mir von Toyota für meine defekten Scheinwerfer die zwar erst nach 5 Jahren, aber dafür schon nach knapp 60.000 km Laufleistung kaputt gingen trotz absolut regelmäßiger Wartung des Avensis in der Toyota-Werkstatt nicht ein einziger Euro erstattet. Begründung lapidar: Fahrzeug ist "zu alt". Und das, obwohl Defekte an den Scheinwerfern im T25 die Regel sind und folglich auch bei Toyota selbst hinreichend bekannt. Kosten für mich: 651,44 Euro.
Auf Kulanz braucht bei Toyota also niemand zu hoffen.
Deshalb kann das Fazit nur lauten:
Alles, aber auch wirklich alles rechtzeitig reklamieren, was auch nur auf einen bevorstehenden Defekt hindeuten könnte. Später ist leider zu spät und kostet dann viel Geld.

Gruß
Stefan

 

Richtig!
Hatte ich auch um 2 Jahre (also bis 5 Jahre) verlängert.
Hat mich damals auch 222 Euro gekostet.

Nur hatte ich während dieser Zeit folgende Defekte:
Nach 4,5 Jahren / 48.680 km:
Automatikschaltseil defekt (Toyota: "Hatten wir ja noch nie.") - wurde nicht von der Anschlussgarantie übernommen.
Kosten für mich: 539.39 Euro
Nach 5 Jahren / 56.551 km:
Beide Scheinwerfer defekt - wurde nicht von der Anschlussgarantie übernommen und Kulanz wurde abgelehnt.
Kosten für mich: 651.44 Euro
Soviel zu diesem Thema!

Natürlich würde ich immer noch jedem empfehlen, auch die Anschlussgarantie wahrzunehmen - da hast Du absolut Recht. Leider gilt die nur noch für bestimmte Fahrzeugteile und nicht mehr für das gesamte Auto. Und prompt geht meistens genau das kaputt, was nicht mehr übernommen wird. (Wie bei mir!)
Unabhängig davon gilt immer noch meine Aussage, auf jeden Fall rechtzeitig vor Ablauf jeder Garantie alles nochmal gründlich zu prüfen und ggfs. zu reklamieren.
Und es gilt auch meine Behauptung, dass Toyota beim Thema Kulanz eher kleinlich reagiert. Das hatte ja in meinem Fall nichts mit fehlender Anschlussgarantie zu tun. Dann wäre es in der Tat vielleicht was anderes gewesen.

Gruß
Stefan

 

was ist daran so verwerflich? Das ist Grundsatz jedes kaufmännischen Handelns.
Mit kleinstmöglichem Aufwand grösstmöglichen Gewinn erzielen.
Das lernen die Kaufm. Azubis im ersten Lehrjahr. Egal welche Branche.
Egal was Du kaufst. Derjenige der es Dir verkauft arbeitet danach.
Hart für den kleinen Verbraucher aber Realität.

Nichts desto Trotz meine ich natürlich auch, dass alle Mängel reklamiert werden müssen.
Du kaufts und bezahlst 100% Auto, dann kannst Du auch erwarten, dass es zu 100% so ist wie es sein soll.

Viele Grüsse

 

Ich finde es schon schlecht wenn man eine Garantie verlängert und die dann nicht greift. Wozu mach ich die dann wenn ich sie machen würde ? Mach ich aber nicht da ich mir die Inspektionskosten und Garantieverlängerung für spätere Reparaturen spare. Statt dessen warte ich mein Auto selber wie ich kann und hoffe keine grössere Reparaturen machen zu müssen.

Gibt es eine Übersicht was nicht übernommen wird ? Ich denke dass Verschleissteile ausgenommen sind und das ist auch selbstverständlich. Aber warum Scheinwerfer nicht kostenlos ersetzt werden wenn man weiss dass es eigentlich um Produktionsfehler handelt. Auf der anderen Seite wundere mich dass die die Kupplung bezahlt haben. Die Sache scheint ziemlich wilkürlich zu sein.

 

Fliegt Dir der Turbo, Motor oder irgendein Steuergerät um die Ohren wird's halt richtig teuer. Auch das bei meinem AV bereits getauschte Radio kostet mal schlappe €3.200,- als Ersatzteil...

Sicher, in alles was nicht explizit in den Garantebedingungen der Anschlussgarantie aufgelistet ist, wird nicht abgedeckt.

IMHO lässt sich ein sehr großer Teil des Preises eines Neuwagens auf die Kosten der Garantieabwicklungen zurückführen, weil ja so gut wie immer irgendwas nicht passt. War mit meinem Avensis ja auch gut 30x beim Händler.

 

@papaop,

"das lernt jeder Azubi im ersten Lehrjahr."
Das ist genau der Grund weshalb die Qualität der Produkte insgesamt immer schlechter wird.

Es gab auch schon mal Zeiten, dass der Markenname und das Renomee eines Herstellers auch für bedingungsloses Qualitätsbewußtsein und Kundenservice stand.
Dies vermisse ich aber z. Zt. eigentlich bei sehr vielen Herstellern, egal welcher Branche.
Das halte ich persönlich für sehr verwerflich.

Daher nochmal mein Rat, wirklich alle Mängel reklamieren, denn erst wenn es dem Hersteller irgendwann mal finanziell weh tut, wird vielleicht umgedacht.

Gruß Nurmi