Gute Erfahrung mit Werkstatt - Garantieabwicklung

Schlechte Erfahrungen mit Werkstätten macht man ja genug, aber bei Mitterer in Köln hatte ich mehrere wirklich gute.

Alles Garantiefälle:
1. Eigentlich sollte nur eine defekte Lampe beim Abblendlicht rechts gewechselt werden. Dabei wurde festgestellt, dass der rechte Scheinwerfer defekt ist, offenbar ein bekanntes Hitzeproblem. Der wurde gestern gewechselt. In der Werkstatt hatte mir jemand gesagt, dass auch der linke schon Anzeichen des gleichen Defektes zeigen würde. Heute nochmals nachgefragt: der linke wird nun auch gewechselt.
2. Bei der Gelegenheit hatte ich reklamiert, dass der Lüfter der Klima bei Vollast brummt wie ein Hubschrauber. Defekter Ventilator. das defekte Teile wurde getauscht. Vielleicht (und nur vielleicht) verbessert sich jetzt der Luftdurchsatz so, dass auch bei Klima-ein-Stellung die Scheiben nicht mehr beschlagen.
3. Die Armlehne wurde durch eine neue ersetzt (sah nicht mehr wirklich schön aus, v.a. im Sommer)
4. Irgendetwas im Bereich der Lenkung klackert (Simmering). Neues Lenkgestänge ist bestellt und wird getauscht.

Die Fehler sind zwar ärgerlich. Die Abwicklung war aber inkl. Leihwagen (Yaris 1.3 Exec) derart zuverlässig und unproblematisch, dass ich schon deshalb über die Mängel am Wagen hinwegsehen kann. Kein Gefeilsche, keine Verhandlungen, kein dementieren, keine langen Wartezeiten. Fehler lassen sich bei einem Massenprodukt nicht vermeiden. Werden sie so behoben, kann man damit leben.

Gruß

B.

 

Hallo B.

ich bin nicht ganz up to date, hast du deinen AV auch dort gekauft?


Gruß
Heino

 

@boomer: super Service! Beachtlich, da du doch oder obwohl du einen Eu-Wagen fährst. Sehr viele Werkstätten reduzieren da den Service.

 

Zitat:
myspiration schrieb am 15.03.2006 20:59
... obwohl du einen Eu-Wagen fährst. Sehr viele Werkstätten reduzieren da den Service.
Dann gibt´s was auf die Mütze

Frank

 

Genau

 

Zitat:
myspiration schrieb am 16.03.2006 10:36
Genau

 

Zitat:
Toyopel schrieb am 15.03.2006 19:23
Hallo B.
ich bin nicht ganz up to date, hast du deinen AV auch dort gekauft?

Gruß
Heino


Nein, ich hatte den Wagen dort erst 1 x in der großen Inspektion.
Die war zwar im Vergleich teuer (z.B. der Literpreis fürs Öl), dafür hatte man sich mit akribischer Sorgfalt auf die Suche nach einem Klack-Geräusch im Bereich Lenkung-Pedalerie gemacht, um dann schlussendlich nach einer sicherlich aufwändigen Totaldemontage diverser Teile (Radio, Lüftung ...) ein Spielzeug meines Sohnes zu Tage zu befördern, dass in jeder Kurve in einem Lüftungsschlauch von links nach rechts, rechts nach links, links nach ... gerollt war. Der Nervtöter war danach weg.
Die sogar leicht humoristisch und dramaturgisch gut aufgebaute Schilderung der einzelnen Arbeiten war ausführlich, aber nicht Bestandteil der Rechnung. Nachdem das Spielzeug entfernt war, meldete sich danach die Lenkung mit einem Klacken ... Termin zum Wechsel in zwei Wochen.
Ich bin heilfroh, dass die Garantie noch nicht abgelaufen ist. Die Arbeiten (zwei Scheinwerfer, Lenkung, Ventilator ..) wären extrem teuer geworden.

Gruß

B.