Austausch Scheinwerfer

Zitat:
M?nchner schrieb am 19.12.2007 18:25
Bei mir war alles i.O bis die Lampe kaputt ging.

Vom Freundlichen habe ich noch keine Info ?ber die Regelung bekommen.

Das Ding ist ja beim Ausbau kaputt gegangen.




wenns beim ausbau kaput geht, haftet der h?ndler, und muss es dir ersetzen, sofern du es nicht selber demontiert hast.

ich dr?cke dir die daumen.

 

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goescha schrieb am 08.08.2007 06:11
Hallo

es muss ein Mitteilung an die H?ndler geben. Die Fassung war eine Fehlkostruktion.

Gru? G?tz


Erst mal danke f?r die aufmunternden Tips, die mich auch zu einem Kulanzantrag gebracht haben! ich habe seit einer Woche dasselbe Problem und habe mich direkt an den Toyota Kundenservice in K?ln gewandt. Meine Werkstatt hatt nur den Rat mit der Teilkasko Versicherung parat und ich habe nicht ganz eingesehen, warum eine Teilkasko den Fehler von Toyota ausbaden sollte. Immerhin ist mein Avensis schon 4,5 Jahre alt, aber nur 52000 gelaufen. Mal sehen was beim Kulanzantrag rauskommt.
bisher:
1. Argument: Der Topf f?r Kulanz der Toyota Deutshcland ist nur f?r dt. Fahrzeuge nicht f?r d?nische...
2. Argument: Anschlussgarantie ist nicht zust?ndig, da Scheinwerfer ein Verschleissteil sind (wie bitte? Mein 15 Jahre alter 1981 Passat hatte noch die ersten Scheinwerfer)
3. Argument: Auf die Aussage von Internetforen geben wir nichts.
Daher meine Frage:
Gibt es Belege f?r Eure Aussagen, dass dies ein generelles Scheinwerferproblem beim Avensis T25 der ersten Baureihe war? Das w?re echt hilfreich f?r die evtl. zweite Runde der Diskussionen.

Gru?,
A.

 

Belege? Sicher nichts offizielles von Toyota, aber wenn D hoier liest, wirst Du f?ndig ohne Ende: undichte Scheinwerfer (gelle G?tz), verschmorte Fassungen.

Stephan

 

Zitat:
alexandj schrieb am 28.01.2008 12:20
1. Argument: Der Topf f?r Kulanz der Toyota Deutshcland ist nur f?r dt. Fahrzeuge nicht f?r d?nische...
2. Argument: Anschlussgarantie ist nicht zust?ndig, da Scheinwerfer ein Verschleissteil sind (wie bitte? Mein 15 Jahre alter 1981 Passat hatte noch die ersten Scheinwerfer)
3. Argument: Auf die Aussage von Internetforen geben wir nichts.


Wer hat den bisher so argumentiert, deine Werkstatt oder Toyota K?ln?

Dazu meine Meinung
zu 1.: Kulanz f?r Re-Import d?rfte wahrlich ein Problem werden, da sehe ich wenig Chancen, auch wenn ich das Argument mit dem "Kulanz-Topf" nur f?r vorgeschoben halte.

zu 2.: Sind die SW in der Anschlussgarantie explizit als Verschlei?teile aufgef?hrt? Falls nicht, w?rde ich da nochmals nachhaken. Mit dieser Argumentation kann man auch gleich das ganze Auto zu einem Verschlei?teil deklarieren. Es gibt wohl kein Teil am Fahrzeug, das keinem Verschlei? unterliegt. Sind die SW unter den Ausnahmen nicht aufgef?hrt, w?re es direkt angebracht, ein kurzes Beratungsgespr?ch mit einem einschl?gigen Anwalt zu f?hren. Eine RV w?re da nat?rlich hilfreich. Als ADAC Mitglied kann man ggf. auch kostenlos einen von den ADAC-Anw?lten um Rat fragen.

zu 3.: Ist eigentlich nichts anderes als die ?bliche Ausrede "Das hatten wir noch nie!". Da w?re es hilfreich, wenn dich gleichartig betroffene Forenmitglieder mit schriftlicher "Munition" versorgen k?nnten.

Erwin

 

Zitat:

2. Argument: Anschlussgarantie ist nicht zust?ndig, da Scheinwerfer ein Verschleissteil sind (wie bitte? Mein 15 Jahre alter 1981 Passat hatte noch die ersten Scheinwerfer)



Scheinwerfer sind kein Verschlei?teil.
ABER: Die Anschlussgarantie gilt nur f?r genau definierte Baugruppen (Motorblock, Klimanlage etc.).
Also im Klartext: Von der Anschlussgarantie werden keine Teile AUSGESCHLOSSEN, sondern es gibt eine Liste, welche Teile EINGESCHLOSSEN sind.

Und da k?nnte es sein, dass Scheinwerfer nicht dazugeh?ren.

 

Tja, ich m?chte jetzt nicht das Thema Anschlussgarantie wieder aufw?rmen, meine Vorbehalte sind ja bekannt und es gibt dazu einen langen anderen Thread.

Aber es w?re wirklich an der Zeit, dass auch in D die 5-Jahres-Garantie kommt, wie sie Toyota bereits in anderen europ?ischen L?ndern anbietet. Dann w?ren solche Diskussionen, welche Teile in einer Anschlussgarantie drin sind und welche nicht, gleich erledigt.

Aber D ist f?r Toyota vor allem gut genug, um die h?chsten Nettopreise zu verlangen, da ist im Gegenzug nat?rlich keine l?ngere Garantie drin

F?r mich k?me sie jedenfalls zu sp?t, mein Markenwechsel ab dem n?chsten Fahrzeug ist bereits beschlossene Sache. Wenn die meinen, f?r gewisse Teile derartige Wucherpreise zu verlangen, dann bleibt einem wirklich nur noch, den Hersteller zu wechseln.

Ich sehe es wirklich so, dass bei den offensichtlich h?ufigen SW-Problemen zumindest solange Kulanz gew?hrt werden m?sste, wie in anderen L?ndern die normale Vollgarantie l?uft. Eine Kulanzablehnung bei einer offensichtlichen Fehlkonstruktion unter 5 Jahren Fahrzeugalter ist f?r mich voll daneben.

Erwin

 

... auch Toyota Europa wird sagen: das Problem hatten wir noch nie; sie sind der Erste mit diesem Problem.
Gru? Alfred

 

Ich hatte Mitte Dezember 2007 meine Garantie verl?ngert ohne Einschr?nkungen, nur dass ich die jetzt gar nicht mehr brauche ...

 

Hallo,

Habe bei meinem dänischen T25 nun das gleiche Problem: Scheinwerfer defekt außerhalb der Garantie (Bj 2004). Der erste Scheinwerfer ging in der Garantiezeit kaputt und wurde anstandslos auf Garantie ersetzt. Jetzt hoffe ich auf Kulanz. Deshalb meine Fragen:

1. Geht man in Vorkasse und wartet ob der Kulanzantrag durchgeht?
2. Erhält man eine Kopie des Kulanzantrags der Werkstatt oder wird der Antrag sonst irgendwo vermerkt?
3. Gehen die "verbesserten" Scheinwerfer tatsächlich nicht mehr kaputt oder ist damit zu rechnen, dass die dieselbe Macke haben?

Gruß
Frank900

 

mhh, gibt es, geht bis 150000km und auch da ist die zuzahlung für das material gestaffelt.


mfg rohoel.

 

....wenn alle Stricke reißen, sonst einfach mal unter http://www.discounter-deutschland.de/index1.php mit Schlüsselnummer nach den Scheinwerfern schaun. 118€ sind dann doch nen Stück weniger als die 600€ in der Thread-Überschrift.

Peter