Zufriedenheitsstudie

....so isses !!!

Viele Grüsse

 

das mag für manche hier gelten, nicht für mich... also bitte nicht verallgemeinern
Papier ist geduldig und ich bin alles andere als markengebunden.

Gruß Elvis

 

Renault is ja tierisch weit vorn im Jahr 2011 ... Ok ansonsten überrascht VW u. Opel mit hinteren Plätzen und auch Mazda, Hyundai u. Kia hätte ich weiter vorn erwartet....

Grüße

 

Im Grunde ist es doch völlig egal, wo welcher Hersteller in welcher Statistik auftaucht. Das kann im besten Fall ein Indiz dafür sein, wo man das Preis-Leistungsverhältnis seines eigenen Fahrzeugs in etwa einordnen kann, wenn man das möchte. Aber mehr auch nicht.

Als ich mir damals meine T25 kaufte, stand Toyota in Sachen Kundenzufriedenheit bei J.D. Power noch auf dem 1. Platz. Inzwischen sind sie abgerutscht.

Na und? Hat sich deswegen mein T25 von einem tadellosen Fahrzeug zu einer "silbernen Zitrone" entwickelt? - Natürlich nicht, der Wagen ist qualitativ immer noch so gut wie damals, nichts rappelt, nichts klappert, der Kraftstoffverbrauch ist konstant niedrig, keine außerplanmäßigen Werkstattbesuche sind zu verzeichnen, der Freundliche reißt sich immer noch ein Bein aus, um mich zu gut wie irgend möglich zu bedienen - was will ich mehr?

Ich habe immer die Ansicht vertreten, dass Zufriedenheit ein sehr subjektives Empfinden ist. Jemand mag mit seinem billigen Dacia hochzufrieden sein, obwohl die Karre ein bisschen rappelt und klappert, weil er stockschwerhörig ist und der Wagen ansonsten brav seinen Dienst verrichtet und der nächste benotet BMW oder Mercedes nur mäßig, weil irgendein Trottel von Mechaniker es nicht geschafft hat, ein leises Surren in der Lüftung abzustellen oder versehentlich mit seinen öligen Fingern ans Lenkrad gefasst hat, bevor die Schutzhülle drum war und der Kunde der Ansicht ist, dass so etwas bei seinem 60.000 € teuren Schlitten nicht passieren darf! Positive, hauptsächlich aber negative Erfahrungen wirken wie ein Filter, durch den alle weiteren Eindrücke, die mit dem Fahrzeug, der Werkstatt, dem Hersteller, kurzum: der Marke an sich, beeinflusst werden.

Letztlich sind solche Zufriedenheitsumfragen immer mit Vorsicht zu genießen, auch aufgrund der diversen methodischen Mängel, die im einzelnen aufzulisten und zu erläutern eine komplette Vorlesung in statistischer Methodenlehre und Techniken der Umfrageerhebung erfordern würde - dafür fehlen mir zur fortgeschrittenen Stunde die Zeit und die Lust, wofür ich um Verständnis bitte.

 

Nö, Götz, das lohnt sich nicht. Das ist wie mit dem Heldentod fürs Vaterland: man ist am nächsten Tag so kaputt davon!

 

Das hatte ich auch durchaus so verstanden, Martin!

Aber Du weißt ja, wie ich so drauf bin: fast immer für einen locker-flockigen Spruch zu haben.

 

Sodele, ich möchte gerne diesen alten Thread mal aufgreifen, da die aktuelle J.D. Zufriedenheitsstudie den Avensis aktuell wieder auf Platz 1 der Kundenzufriedenheit führt:

http://www.handelsblatt.com/auto/nachrichten/j-d-power-studie-mit-diesen-autos-sind-kaeufer-am-zufriedensten/9970950.html

Sicherlich hat jeder zu dem Thema etwas zu sagen, anbei noch eine kleine Umfrage, ich bin auf eure Meinungen gespannt

 

Bin sehr zufrieden. Ist mein erster Toyota und ich fahre ihn erst 10000 km aber bis auf die teilweise kratzempfindlichen Kunststoffteile ein tolles Auto.
Hängt vielleicht auch damit zusammen, dass es eine TEC-Edition ist die kaum Wünsche offfen lässt.

 

Eigentlich hätte ich die zwei erstgenannte Punkte beide anklicken müssen: ich bin mit dem Avensis sehr zufrieden und würde ihn wieder kaufen. Aber natürlich werde ich beim nächsten Autokauf auch andere Modelle von Toyota in Erwägung ziehen, z. B. den Auris Kombi Hybrid und den Prius.

 

Dito, bin zufrieden, würde ihn mir auch wieder kaufen. Ob allerdings der nächste ein Avensis wird oder "nur" ein Auris ST Hbrid, keine Ahnung