T27 - TNS510 Systemabsturz

Hallo,

ich fahre als Erstbesitzer seit 2011 einen T27 Kombi mit dem TNS510. Bisher war ich sehr zufrieden, bisher...Nun tritt ein Fehler im Navigationssystem auf. nach der Eingabe des Zielortes und dem Start der Routenführung, liess sich plötzlich keine Funktion des Gerätes mehr ausführen. Weder über die Lenkradfernbedienung noch direkt am Gerät. Auch der Touchscreen reagierte nicht mehr. Lediglich die Lautstärke liess sich (glücklicherweise) direkt mit den Tasten am Gerät verändern. Nach dem Ende der Routenführung und dem erneuten Start des Fahrzeuges konnte ich zwar kurz die Funktionen nutzen, allerdings schienen diese etwas durcheinander "gewürfelt". Beim Betätigen der "PWR" - Taste begann der Cursor eine "Erkundungsfahrt" durch Deutschland...Nach dem erneuten Neustart ging wieder nichts mehr.

Kennt jemand von Euch dieses Problem? Es wurden keine Veränderungen an Hard- oder Software bisher durchgeführt. IPhone und USB funktionierten bisher genauso einwandfrei. Leider habe ich im Internet keine verwandten Themen bisher gefunden und die Werkstatt hat erst in 3 Tagen einen Termin für mich.

Vielen dank schon mal im Voraus!

 

Hi,
ja, der Fehler besteht nach wie vor. Hatte irgendwie auf "Selbstheilungskräfte" gehofft.
Sicherung ziehen...schon mal gemacht beim T27? Lt. Anleitung nicht so auf die Schnelle zu erledigen, ist irgendwie unter der Instrumententafel.
Das Bordnetz scheint i.O., alles andere läuft ohne Probleme.

 

Tja, also die Sicherung hat nichts gebracht. Und nachdem mir die Kundenbetreuung von Toyota mitgeteilt hat, ihnen wäre der Fehler unbekannt, bleibt nur die Hoffnung auf die Werkstatt und das es sich "nur" um ein Softwareproblem handelt.

 

Es gibt lt. Anleitung nur eine Sicherung fürs Navi. War komplett aus, mußte auch neuprogrammieren. Was ich mir im Detail dann gespart habe, morgen gehts eh in die Werkstatt. Blöd bloß, daß ich bei 102.000 km bin und somit wohl aus der Garantie falle. Oder irre mich da?

 

Na ja, bei 100 tkm fang ich immer an, schon mal über einen Neuen nachzudenken. Bisher war ich ja treu, aber das Verhalten in einem solchen Fall ist ja dann eine Entscheidungshilfe...Werde es morgen erleben, und werde dann mal hier berichten.

 

So, heute morgen war nun der Werkstattermin. Beim Losfahren war das gerät noch defekt, kaum saß der Techniker drin, alles vom Feinsten...Vorführeffekt! Dennoch empfahl man mir, das Gerät auszutauschen. Garantie (Laufzeit noch 1 jahr) aber abgelaufen, mit 2.000 km drüber. Somit Kosten voll auf mich. Toyota lehnte schon mal eine etwaige Kulanz ab. Da ich mich ohnehin demnächst um einen Neuen kümmern wollte, kommt nun dieser Hersteller nicht mehr in Frage.

Alles in allem, die Qualität hat von einer Modellreihe zur nächsten stetig nachgelassen. Knarzen, klappern, abfallende Schläuche vom Turbolader, das gab's früher nicht.

Also dann, bye, bye Toyota!

 

Von der Werkstatt ins Büro, ja. Mal sehen, was es heute Abend so macht...vermutlich grinst es mich an und legt sich dann wieder "schlafen"...

 

So, nach 14 Tagen und wiederholten Werkstattbesuchen, hier mal ein update zum Problem.
Auch eine zweite Toyotawerkstatt konnte das Problem nicht lösen. Das Gerät wurde komplett vom Stromkreis getrennt, lief knapp einen Tag, dann trat der Fehler wieder auf. In den letzten Tagen verschlimmerte sich alles noch, es schaltet von selbst auf stumm, ich lege in 15 Minuten 2000km zurück (zumindest lt. dem tollen Navi).
Softwareupdates gibt es nicht. Angebot: Austausch des Gerätes und versuchen, einen Kulanzantrag zu stellen. Ausgang ungewiß.
Für mich bleibt es nach wie vor ein Rätsel, wie man die Garantie für ein Bauteil wie ein Radio-Navigationsgerät auf eine km-Laufleistung begrenzen kann. Andere Hersteller haben da mehr Vertrauen in ihre Produkte und setzen zumindest seitens der km-Leistung keine Begrenzung. (Opel 2 Jahre, Hundai 5 Jahre)
Man stelle sich mal vor, Apple sagt, 3 Jahre Garantie aufs Iphone, aber bitte bewegen sie das Gerät nicht mehr als 100tkm...
Tja, soviel zum Thema Toyota, Garantie und Kundenzufriedenheit!

 

Ich kann Deinen Ärger gut verstehen. Versuchst Du es mit einem Kulanzantrag? Der kann ja gestellt werden bevor es Dich was kostet, oder?

BTW,hat nicht das hochgelobte Apple sogar nur 1 Jahr Garantie ...