T27 FL Motorschaden?

Hallo zusammen,

haben im Februar 2012 das Faceliftmodell des T27 (gebaut Dez 2011) erstzugelassen und gestern den ersten Schaden gehabt.
Bei einer Fahrt auf der Autobahn ( ca. 80 km von zu Hause) rochen wir einen seltsamen Geruch, wobei wir das erst nicht mit dem Auto (ca. 27tkm) in Verbindung brachten, da vor uns einige LKWs fuhren. Jedoch hupte uns dann einer an, gleichzeitig merkten wir, daß der Antrieb immer mehr nachliess. Mit Mühe und Not kamen wir auf dem Standstreifen zu stehen; Motorhaube auf, Warnblinklampen an, Warndreieck raus und Westen rausgesucht. Es roch auf alle Fälle ungesund. Dann Werkstatt angerufen, aber wenig hilfreiches erfahren, Mach-He-Niker nicht mehr da, weil nach 18 Uhr. Also Eurocare angerufen und Abschleppdienst bestellt, mitgeteilt daß wir drei Personen mit Gepäck sind. . So genau als möglich Ort angegeben, gewartet, kam keiner. Angerufen bei Abschleppdienst, ja, ne der müsste jeden Moment kommen, 30 min. später wieder angerufen, öhm ja, der ist wohl an Ihnen vorbeigefahren. schicken noch einen los. Toll.

Zwischenzeitlich kam einer mit Blaulicht, der war von der Feuerwehr und fragte, ob er helfen kann. Er hat sich gewundert, daß auf dem Motor weisser Staub sich abgelagert hatte, konnte aber nicht identifizieren, was das sein könnte. Motor einmal angelassen, gleich wieder aus; anscheinend schlagen die Kolben auf die Ventile.

Super.

Dann rief der zweite Abschlepper an, siehe da, der war auch am falschen Ort. Bis wir dann abgeschleppt werden konnten vergingen mehr als 90 min, und wir bibbern in der Kälte.

Nach ewigem hin und her stand das Auto dann auf der Ladefläche des Abschleppers, einer musste im Auto bleiben, die anderen beiden konnte im Führerhaus mitfahren. Dann auf den Abschlepphof, Leihwagen VW up stand bereit, der Elefantenrollschuh. Wir also uns da reingefaltet und weitergefahren, nachdem der Abschlepper meinte, er könne das Auto erst am Montag in der Werkstatt dort abgeben. Eurocare zahlt den Microleihwagen nur für 3 Tage, ergo müssten wir den Montag abgeben.

Natürlich ist beim FTH vor Ort keiner da, Samstags, der in so einem Fall weiterhelfen kann, auch aus dem Grund, weil die mit Toyota die weitere Vorgehensweise klären müssen, und bei Toyota ist Samstags eben auch zu. Also auf Montag warten.

Nachdem die Feiertage vor der Tür stehen, und die Ersatzteile sicher nicht mehr im alten Jahr kommen, und auch die Reparatur einige Tage in Anspruch nehmen wird, stellt sich die Frage, wie es weitergeht.

Entweder darf Toyota die Leihwagenmiete bei Europcar weiter übernehmen (gibts da Erfahrungswerte?) Oder der FTH stellt einen Ersatzwagen. Da hätte ich dann den Spass, den am Montag abholen zu müssen, und gleichzeitig das Auto bei Europcar abzugeben. Oder der FTH dort spricht mit dem FTH bei uns, daß die was ausmachen untereinander, und wir uns das Verkehrschaos am Montag sparen können.

Wie man es dreht und wendet, ich glaube kaum, daß wir das Auto vor dem 7./ 8 Januar zurückbekommen können.

Habe mittlerweile einiges von defekten Wasserpumpen und erhöhtem Ölverbrauch gelesen.

Was ich nun weiter machen werde ist, am Montag um 8 bei Toyota in Köln anzurufen, um zu klären, wie es mit dem Leihwagen und der Reparatur weitergeht. Der Abschlepper wird sicher nicht um 8 morgens beim FTH dort das Auto abwerfen; und bis die mal eruiert haben, was das ist, kann das auch locker nachmittag werden...

Nehmen wir mal an, das ist ein Motorschaden durch was auch immer, dann müsste doch die Garantie greifen, oder?
Bauen die dann einen "gebrauchten" Motor ein oder einen neuen?

Das ist ja das Modell mit dem angeblich 4.7l Diesel auf 100km Motor, der aber trotzdem 6,8 im Schnitt braucht. Was müssen wir da akzeptieren?

Wie verhält sich Toyota in Sachen Leihwagen bei so einem terminlich ungünstigen Fall? Kann man da mit Kulanz beim Mietwagen rechnen? Der kostet am Tag 39 EUR, also nicht die Hölle, aber selber zahlen will ich den für die knapp 14 Tage sicher nicht.

Der Wagen ist scheckheftgepflegt; zuletzt war er im Sommer in der Werkstatt, da ein Marder anscheinend den Klimaanlagenabwasserschlauch bearbeitet hat und deswegen sich das Abwasser der Klima in der Fahrgastzelle gesammelt hatte. Machte eine Werkstattrechnung von ca. 450 EUR plus Leihwagen 80 EUR aus, wobei ich den Leihwagen und 150 SB zahlen durfte. Ansonsten war an dem Auto bisher nichts.

Wir hatten uns extra für einen Neuwagen mit voller Garantie entscheiden, nachdem der (gebraucht gekaufte) Avensis Vorgänger erhebliche Macken im bereich Lenkung und Motor hatte (Lenkung auf Gebrauchtgarantie ausgetauscht und Motor auf Kulanz getauscht)

Gibts noch weitere Tips, worauf wir achten sollen?

Vielen Dank für Antworten :-)

PS: Da hatte ich doch letztens was gelesen, daß der Avensis in der 10 Jahresstatistik top ist, und mich gefreut wie Schnitzel. Jaja, Freude kommt vor dem Ärger oder?

 

Toyota Complete? Wir haben letztes Jahr auch die Neuwertversicherung mit abgeschlossen; weil wir keinen Ärger wollten. Die Aioi Versicherung bringt ja den Eurocare mit; wobei ich mit dem ADAC, als ich den noch hatte, bessere Erfahrungen gemacht habe.

Blöd nur, daß das Auto ca. 80km von meinem Wohnort weg steht; d.h. wenn der dortige Händler einen Ersatzwagen bereitstellt... Naja, mal abwarten, was Toyota morgen sagt, und der dortige Händler. Rauch aus dem Motorraum ist meistens kein gutes Zeichen; und er nagelt wie ein alter Traktor. Bemerkenswert ist auch, daß die Anzeige für den Motor in der Kälte am Freitag noch nach einer halben Stunde immer noch in der Mitte stand.

Nunja, ich warte mal ab was morgen passiert, dann werde ich berichten.

Vielen Dank!
Gruß

PS: Sie haben zwar auf, aber von der Werkstatt ist niemand da, der einem profund weiterhelfen kann, von daher ist das fast so, als wenn niemand da ist.

 

Nun habe ich mal mit allen Beteiligten gesprochen. Die Toyotapartner sprechen immer davon, daß es auch kein Garantiefall sein kann; Eurocare will max. 3 Tage einen Leihwagen stellen, unser FTH hat keinen Leihwagen zur Verfügung, erst nach den Feiertagen, der andere weiss es noch nicht; das Auto wird vom Abschlepper heute morgen zum dortigen FTH gebracht, wobei Eurocare es ablehnt, das Auto zum Heim-FTH zu bringen; und im Augenblick muss der Leih-Elefantenrollschuh heute abgegeben werden, wo ist egal. Wenn es also blöd kommt, muss ich mich heute durch den Weihnachtschaosverkehr quälen zum FTH dort, um den Leihwagen abzugeben und einen Ersatzwagen zu bekommen. Na bravo.

Grüßle

 

Neues von der Front:

Nach einigem Hin und Her (lokaler FTH hat kein Auto) kam nun folgendes raus: Eurocare zahlte nur drei Tage, ergo hinfahren und abgeben, jedoch hat Toyota den Leihwagen des dortigen FTH (25 EUR am Tag für nen Yaris) für eine Woche übernommen. Während deren KFZ Meister im ersten Schnüffeltest auf einen Kabelbrand geschlossen hat, ergab eine weitere Untersuchung, daß der Motor ok ist, aber anscheinend die Kupplung verbrannt ist. Wie geht das denn? Mach-He-Niker meinte, es könnte eine Feder am Massenschwungrad gebrochen sein; denn durchaus drin, daß das auch durchgeglüht hat, das wollen die wechseln. Weil Kupplung Verschleissteil, und ich unter 30tkm auf der Uhr habe, könnte das als Garantie durchgehen, danach wäre ein Eigenanteil zu zahlen gewesen. Die ganze Aktion (Auto hinbringen, anderes Auto unter den Arm klemmen, blah blah und zurück waren mal eben 4 h, aber was tut man nicht alles.

Bin mal gespannt, wie das weitergeht und ob die evtl. das Auto noch im alten Jahr fertig bekommen, denn falls nicht, müsste ich den LW die weiteren Tage selber löhnen. ;-(

Grüßle