Keine Chance Scheibenwischer abzustellen!

Hallo,
möchte mich nach 6 Monaten Nur-Mitlesen in diesem tollen Forum selbst mal mit einem Problem beteiligen:
Heute Nachmittag waren plötzlich die verschieden Schaltstufen des Scheibenwischers defekt (bzw. ohne Funktion).
In allen Stufen das gleiche Ergebnis: Scheibenwischer ließ sich nicht ausschalten. Nur der Heckscheibenwischer funktionierte richtig.

War 3 Minuten nach 18 Uhr in Toyota Werkstatt, wo man mich wg. wahrscheinlich größerer (!) Reparatur auf Montag vertröstete!
Hoffentlich regnet es am Wochenende!!

Hat schon mal jmd. ähnliches Problem gehabt??

Gruß
Michael

 

finde ich schlecht Dich bis Montag zu vertrösten. Ich denke mal das gibt schöne Kratzer in die Scheibe, das solltest Du Dir vor Abgabe genau anschauen und bei Bedarf wechseln lassen (kostenlos natürlich).

Stephan

 

wieso baust du sie nicht ab wenns nicht regnet ?

 

Zitat:wieso baust du sie nicht ab wenns nicht regnet ?

Das wäre wohl die schlechteste aller Lösungen?


Finde ich ja tollen Service der WS, das wäre ein Grund für mich ein nettes Fässchen aufzumachen und bei Erfolglosigkeit meiner Beschwerde die WS zu wechseln.

 

Moment mal,
bevor ihr auf die Werkstatt drauf losschlägt, schaut bitte auf die gepostete Uhrzeit: Freitag nachmittags um 18:03. Dass da keine Reparatur mehr geht, sollte doch jedem klar sein. Da ist doch kein Mechaniker bzw. KFZ-Elektriker mehr im Haus! Da kriegt man vielleicht noch eine kaputte Sicherung getauscht.
Die einzige Ersatzlösung, die es meiner Meinung nach gegeben hätte, wäre ein Ersatzauto bis Montag. Dies natürlich bis auf den verfahrenen Sprit kostenlos.

Dazu müsste man zuerst Michael fragen, ob das angeboten wurde bzw. von ihm gewollt war. Erst bei einer Ablehnung eines Ersatzwagens wäre die Kritik an der Werkstatt wirklich berechtigt.
Erwin

 

So ein Service würde ich mir auch nicht gefallen lassen. Da bekommt man ja noch eher von Fremden Werkstätten geholfen oder dem ADAC. Das was nicht geht mag ja sein, aber keinen Lösungsweg aufzeigen das war´s nicht.

 

Zitat:So ein Service würde ich mir auch nicht gefallen lassen. Da bekommt man ja noch eher von Fremden Werkstätten geholfen oder dem ADAC. Das was nicht geht mag ja sein, aber keinen Lösungsweg aufzeigen das war´s nicht.
Warten wir erst einmal ab, ob Michael noch etwas dazu sagen kann.

Wie bereits angesprochen:
Wenn keine Sofortreparatur möglich war (davon gehe ich mal aus) gibt es folgende 3 Szenarien:

1. Michael hat einen Ersatzwagen verlangt, aber keinen bekommen.
2. Michael hat nicht daran gedacht, einen Ersatzwagen zu verlangen, die Werkstatt hat von sich aus keinen angeboten.
3. Die Werkstatt hat einen Ersatzwagen angeboten, Michael hat das Angebot aber nicht angenommen.

Bei 1. wäre die angesprochene Kritik wohl voll berechtigt.
Bei 3. wäre meiner Meinung nach alles in Ordnung
Bei 2. und der damit wahrscheinlichsten Lösung kann man die Werkstatt zwar kritisieren, aber nicht gleich in Bausch und Bogen niedermachen. Information ist oft immer noch eine "Holschuld".
Mal ehrlich, wie oft bekommt man einem zustehende Leistungen erst dann, wenn man sie verlangt, dann aber ohne Probleme. Und im dem Fall war das proaktive Handeln des Händlers wohl nicht gegeben, weil er wahrscheinlich gedanklich bereits im Wochenende war. Das soll jetzt keine Entschuldigung sein, aber wenn nicht der Chef selbst sondern ein Angestellter als letzter im Laden war, ist das irgendwie menschlich verständlich.

Aber wie gesagt: Alles Spekulation, solange wir nichts Genaueres wissen.
Erwin

 

Zitat:Meine Werkstatt hat von Mo-Fr von 5:30-21:30 Uhr geöffnet...

Wo gibts den sowas?

Heino

 

Zitat:Meine Werkstatt hat von Mo-Fr von 5:30-21:30 Uhr geöffnet. da wäre man um 18:03 Uhr noch gut bedient worden. Aber das ist offensichlich nicht überall Standard.

Holger
Sicher nicht. Bei meiner Werkstatt sind die Mechaniker zwischen 7:30 und 16:30 da. Den Meister trifft man bis ca. 17:00 an. Danach gibt's nur noch das Verkaufspersonal, welches auch die Fahrzeuge nach Inspektionen usw. aushändigt.
Da ich immer nur zu verhältnismäßig kleinen Werkstätten gehe, kenne ich das gar nicht anders. Das war bei den Werkstätten der anderen Marken, die ich früher mal aufsuchte genauso.

Ich nehme mal an, Du hast einen ziemlich großen Händler in der Stadt.
Erwin

 

Hallo erneut,
möchte mich nochmals wg. meines defekten Scheibenwischers melden.
Zu Erwin: Pkt. 2 trifft zu, habe nicht an Ersatzfahrzeug gedacht. Die Auskunft wg. aufwendiger Reparatur habe ich aber tatsächlich vom Chef (Eigentümer) der Werkstatt bekommen, der halt kurz nach 18 Uhr noch da war.

Lasse den Avensis am Wochende stehen und fahre bei Bedarf unseren VW Käfer (Bj. 1970).

Aber nochmal zurück zum eigentlichen Problem: Hat schon mal jmd. dieses offensichtlich Elektronikproblem am Scheibenwischer gehabt?

Gruß
Michael

 

Hat denn die Werkstatt am Samstag geschlossen?
Hier im Umkreis haben alle Werkstätten, die ich kene, am Samstag wenigstens vormittags geöffnet.

Naja, lassen wir uns überraschen, was es ist.
Vielleicht ja doch nur ein hakendes Relais oder ein defekter Schalter...

MfG Michael

 

Zitat:Hat denn die Werkstatt am Samstag geschlossen?
Hier im Umkreis haben alle Werkstätten, die ich kene, am Samstag wenigstens vormittags geöffnet.

Auch die Werkstatt oder nur der Verkauf?
Ich kenne eigentlich nur den offenen Fahrzeugverkauf mit Beratung und nicht überall gibt's dann auch Ersatzteile. Mechaniker habe ich am Samstag noch keinen gesehen (Außer für Arbeiten am eigenen Fahrzeug).
Irgendwie scheint das stark davon abzuhängen, in welcher Gegend man wohnt.
Erwin

 

Zitat:Hallo

Zitat:

Das soll jetzt keine Entschuldigung sein, aber wenn nicht der Chef selbst sondern ein Angestellter als letzter im Laden war, ist das irgendwie menschlich verständlich.

Das wäre ein sehr schlechter Laden, wenn sich das Personal so wenig mit dem Geschäft identifiziert.

Gruß Götz
Hallo Götz,
eine provokative Frage: Hast Du vergessen, dass wir in der Service-Wüste Deutschland leben? Da muss man doch oft schon Glück haben, wenn man die Serviceleistungen bei Nachfrage bekommt. Insbesondere wenn es schon nach Feierabend ist und sich der Gegenpart gedanklich schon im Wochenende befindet.

Da kommt doch wirklich nur noch im Ausnahmefall oder bei speziellen Kunden (die etwas "gleicher" sind) etwas freiwillig rüber.

Man kann das jetzt natürlich als unmöglichen Service abstempeln, für mich sind das Erfahrungswerte, die sich in D mehr oder weniger durch alle Branchen durchziehen.
(Engagierte Ein-Mann-Betriebe einmal ausgenommen)
Erwin

 

Zitat:
Im Fall von BWA hätte der Chef aber von alleine auf die Idee kommen müssen, so wie ich von mir aus den Leihgefrierschrank anbieten würde.
Das war der entscheidende Satz. Ich habe nämlich in meinem Erststatement angenommen, ein Mitarbeiter war an der Werkstatt-Theke.
Vom Chef selbst sollte man natürlich mehr erwarten.
Insofern gehen unsere beiden Meinungen schon konform.
Erwin