Ersatzteilprobleme bei Toyota ?

Diskutiere Ersatzteilprobleme bei Toyota ? im T27: Avensis-Allgemein Forum im Bereich Avensis T27: von 01-2009 bis --; Moin allerseits; als Ursache für diverse Poltergeräusche stellte sich bei mir eine gerissene Feder hinten links sowie der obere schon fast völlig...

  1. T27NDS

    T27NDS Fortgeschrittener

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    Moin allerseits;

    als Ursache für diverse Poltergeräusche stellte sich bei mir eine gerissene Feder hinten links sowie der obere schon fast völlig abgefallene Federteller heraus. Aus Symmetrie - und Altersgründen wollte ich natürlich beide Seiten instandgesetzt bekommen. Meine örtliche Vertragswerkstatt ( mit der ich übrigens absolut zufrieden bin ) konnte nur die linke Seite erledigen, da die Feder rechts immer noch ( nach nun ca 3 Wochen ) im Rückstand ist. Niemand konnte mir sagen, ob es sich schlicht um eine evtl falsch adressierte, aber bereits grundsätzlich erfolgte Lieferung handelt, ob wieder ein Schiff in irgendeinem Kanal steckengeblieben ist oder ob irgend ein Zulieferer gerade bestreikt wird oder was auch immer. Gestern nahm ich per Mail zur Toyota - Kundenbetreuung auf mit der Bitte um Stellungnahme, heute kam bie Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer, so dass ich in Kürze mit einer Klärung rechne.
    Hat jemand von Euch schon einmal in der näheren Vergangenheit vergleichbare Erlebnisse gehabt ?

    Grüße

    T27NDS
     
  2. #2 Bernd321, 03.07.2024
    Bernd321

    Bernd321 Routinier

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    Die Federn rechts und links sich doch gleich.
    Im Netzt gibts die ab 20€ neu, von Sachs ab 78€ pro Stück.

    Ich bringe meine Ersatzteile meist mit, ausm Internet bestellt.
    Habe einmal nach Preisen für den Bremsbeläge hinten, Rippenriemen und Spannrolle gefragt und dachte die wollen mich verarschen.
    Für die 200€ + Mehrwertsteuer, die er für den Riemen haben wollte, hab ich ein Kit mit Riemen, Spanner und Spannrolle bekommen und noch über 100€ gespart. Quietscht zwar bei jedem Start aber ist mir egal.
     
  3. #3 T27NDS, 03.07.2024
    Zuletzt bearbeitet: 03.07.2024
    T27NDS

    T27NDS Fortgeschrittener

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    @Bernd;

    Danke, aber ich nehme grundsätzlich nur Originalteile.
     
  4. #4 Avensis_T27_Fahrer, 03.07.2024
    Avensis_T27_Fahrer

    Avensis_T27_Fahrer Neuling

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    Der Begriff "Originalteile" ist zu pauschal:
    Es gibt solche Originalteile, bei denen Toyota als Hersteller drauf steht und es gibt Originalteile, bei denen z.B. Denso oder Valeo drauf steht.
    Diese Originalteile kosten im freien Fachhandel sehr viel weniger und sind selbstverständlich von identischer Qualität.

    Wenn das für dich trotzdem keine Option ist, frag doch einfach bei den anderen Toyota-Händlern im Raum Hannover nach der Verfügbarkeit: Einfach die Teilenummer nennen...
     
  5. #5 T27NDS, 03.07.2024
    Zuletzt bearbeitet: 03.07.2024
    T27NDS

    T27NDS Fortgeschrittener

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    Es gibt eine gute Vertragswerkstatt - bei der bin und bkleibe ich. Eine schlechte, bei der ich zuerst war und nicht wieder hin will. Und wenn eine Vertragswerkstatt nicht liefern kann, können die andern auch nicht, sonst hätte meine Werkstatt die Teile, die fehlen, schon längst bei einer anderen Werkstatt bestellt und auch erhalten.
     
  6. #6 Avensis_T27_Fahrer, 04.07.2024
    Avensis_T27_Fahrer

    Avensis_T27_Fahrer Neuling

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    Les noch mal nach, ich habe nichts von einem Wechsel der Werkstatt geschrieben und das die anderen 5! Werkstätten nicht liefern können, ist Spekulation.
    Bei günstigeren Teilen wie einer Feder ist es nicht so relevant, aber bei teureren Teilen sollte man den Preis auch bei anderen Toyota-Händlern abfragen, da Preisdifferenzen von 500 € pro Ersatzteil zustande kommen können.
     
    ChocolateElvis gefällt das.
  7. #7 Bernd321, 04.07.2024
    Zuletzt bearbeitet: 04.07.2024
    Bernd321

    Bernd321 Routinier

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    Grundsätzlich baut Toyota nicht alle Teile selbst! Die Bremsbeläge hinten waren bei mir von Bosch: Internetpreis 25€, ToyotaPreis 100€ + Märchensteuer. Rippenriemen Hersteller Continental: Internetpreis ab 13€, Toyota wollte 200€. Spannrollen und Umlenkrolle ist der Hersteller INA: Toyotapreis 250€ für den Spanner, Internetpreis 45€.
    Sachs ist ja nun auch keine Frickelbude, die bauen Stoßdämpfer für BMW. Deine Vorliebe für Toyota "Originalteile" kann ich leider nicht teilen ;-) Ich arbeite für mein Geld und suche dann nach Alternativen um nicht arm zu werden.
    Werde demnächst auch das Öl selber mitnehmen, nachdem die solche Fantasiepreise verlangen. 450€ für eine normale Inspektion, die vor Jahren mal 260€ kostete.

    Hab auch gerade für die dritte Bremsleuchte 52€ bezahlt mit E-Nummer. Toyota will da wohl um die 200€, gebrauchte originale bei ebay gits für 120€. Wenn die neue auch nur 3 Jahre statt der 7 Jahre, wie die originale hält, habe ich schon gespart.

    Jeder kann halt so viel bezahlen wie er möchte für sein Gutes Gewissen ;-)
     
  8. T27NDS

    T27NDS Fortgeschrittener

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    Die Kundenbetreuung hat sich heute gemeldet, die haben sich mit der Auftragsabteilung in Verbindung gestzt und überprüfen nun die Verfügbarkeit, über das Ergebnis werde ich informiert. Ich berichte, wenn es Neues gibt.
     
  9. T27NDS

    T27NDS Fortgeschrittener

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    So, die Kundenbetreuung hat sich gemeldet. In leider sehr wolkigen Worten wurde mir mitgeteilt, man sei "dran", und meine Werkstatt würde sich umgehend mit mir in Verbindung setzen, sollte sich in der Sache etwas tun. Es wurde kein konkreter Grund für die inzwischen mehrwöchige Verzögerung genannt.
    Das hatte ich von Toyota so nicht erwartet.
     
  10. #10 ChocolateElvis, 06.07.2024
    ChocolateElvis

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    ich meine auch, dass es zwischen linker und rechter Feder keinen Unterschied gibt. Insofern ist es mir schleierhaft, dass nur eine Seite nicht lieferbar sein soll.
     
  11. #11 Bernd321, 08.07.2024
    Bernd321

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    Wurden denn wenigstens die Stoßdämpfer auch mit gewechselt?
    Beim Astra eines Kollegen hatten sie auch nur die Federn erneuert nachdem eine grbochen war und ein halbes Jahr später ist er wegen defekter Stoßdämpfer durch die HU gefallen ;-)
    Fachkräftemangel gibts überall.
     
  12. T27NDS

    T27NDS Fortgeschrittener

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    Nein, wurden sie nicht; wäre es nötig gewesen, wäre es mir gesagt worden.. Ich war ja bei der "Polterdiagnose" dabei, durfte mit an die Bühne und druntergucken. Das ist übrigens einer der Gründe, warum ich so auf diese Werkstatt stehe: alles gezeigt und erklärt bekommen, und das an einem sehr späten Freitag nachmittag ( es war der Freitag zwischen Vatertag/ Donnerstag und dem Wochenende ), und ich kam trotzdem sofort dran, alle waren entspannt und von Feierabenddrängelei keine Spur. DAS ist Service, wie ich ihn mir vorstelle, und dann darf es gern kosten - und ich fahre mit einem guten Gefühl heimwärts, selbstverständlich nicht ohne eine spürbare Spende an die Kaffeekasse.
     
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