Autohaus hat keinen Bock mehr!

Schlimmer Finger aber auch

 

schreib doch einfach mal ne mail an Toyota Deutschland, mal sehen wer dich zuerst anruft Toyota oder dein alter Händler

 

Hallo papaop,
Du solltest wirklich Toyota schreiben.
Wahrscheinlich hat er das Recht dazu, aber auch eine Verantwortung gegenüber dem Kunden und Toyota.
Kannst Du uns schreiben, welche Werkstatt das ist? Dann machen auch andere Toyotas einen großen Bogen um die Werkstatt.
Viele Grüße und einen besseren neuen Händler wünscht Dir
Uwe

 

Hallo papaop,

es gibt ja wohl immer noch Werkstätten die der meinung sind, wir die Autofahrer wären
nur geboren worden um diese Art Mensch am sch.... zu halten.
Absolute Frechheit. Würde ich so mit meinen Kunden verfahren
müßte ich wohl bald abschließen.

Grüße


Uwe

 

sehr ärgerlich wie hier mit kundschaft umgegangen wird.
ich habe folgenden eindruck: das ah,welches dir jetzt helfen soll, hat diur den wagen nicht verkauft. da existiert offensichtlich so eine denke wie:
"...andere haben den gewinn für den neuwagenverkauf eingesteckt, wir sollen uns jetzt mit der mängelbeseitigung rumärgern...kommt nicht in frage". dass sie die leistung 1. von toyota vergütet bekommen,da garantieleistung und 2. die riesenchance haben, einen neukunden für die werkstatt und ev. für einen späteren neuwagenkauf zu gewinnen, auf die idee kommt da offensichtlich niemand.

habe da ähnliche erfahrungen gemacht. habe in einem nahegelegen ah höflich angefragt, ob man sich bei meinem avensis der sache mit dem kontrollblick auf die ahk annehmen würde. die dame (inhaberin) erkannte mich aus einem verkaufsgespräch und machte mir "zwischen den zeilen" unmissverständlich klar, das ich mit meinen wünschen doch das ah aufsuchen sollte, wo ich den wagen gekauft hatte. außerdem wisse sie nichts von einer qualitätssicherungsmaßnahme und wisse auch auf mein nachfragen nicht, bei wem sich sich bei toyota diesbezüglich kundig machen sollte...
die krönung des ganzen: habe mich per mail bei toyota mal erkundigt, ob dieses gebaren der händler von toyota so gebilligt wird oder man eher interesse hat, dass der geneigte kunde bei jedem vertragshändler geholfen bekommt (von vw kenne ich sowas gar nicht, da hat mir jede werkstatt geholfen). und jetzt der hammer: toyota hielt telefonisch rücksprache mit mir und teilte mir mit, dass man den standpunkt des händlers teile, da ich mich laut aussage der inhaberin des ah extremst unhöflich und schlecht gelaunt "aufgeführt" hätte...da fehlten mir doch kurz die worte

bis zu einem bestimmten punkt kann ich die haltung nachvollziehen, kann sie aber nicht akzeptieren, da sich der händler die oben genannten chancen verbaut. in meinem job wird auch der kunde zufriedengestellt, der eigentlich schwerpunktmäßig beim wettbewerb kauft, für uns immer eine chance die umsätze durch besonders gute leistung zukünftig etwas mehr zu uns zu verlagern

ich wünsche dir,papaop, dass sich irgendeiner deiner erbarmt und die dinge in den griff bekommt; das hat der toyota-kunde und auch der avensis verdient

grüße injoy, mitfühlend

@ goescha, genau : unser laden...

 

meine rede...
ich sehe das sogar unabhängig von der fahrleistung.
nach dem abwrackhype des letzten jahres hat der klassische werkstattkunde (inspektion,klein-/großreparatur,blechschäden und...und und..) betriebswirtschaftlich gesehen für 2010 einen größeren stellenwert bei den autohäusern und ein zufriedener werkstattkunde ist irgendwann auch ein potentieller neuwagen-/gebrauchtwagenkäufer

 

Gut, als erstes werden die den tacho tauschen, denn diese Laufleistung kann nicht stimmen...

 

hi,

also da muss ich mal sagen das ich bis jetzt noch keine probs mit einem anderen ah hatte.
habe das auto in BW gekauft und lasse garantie arbeiten hier in nord hessen machen.

das ah hatt sofort gesagt kein probs.
es kümmert sich auch sofort um die sachen. siehe wd die sie jetzt erneut getauscht haben und den schaltknauf wa der chromring abgeplatzt ist. alles ohne probs gemacht.

mit der haube muss ich auch mal sehen bis jetzt geht es noch.

gruß

 

ja götz, da war ich auch erst mal von den socken: doch was sollte so eine beschwerde bringen: das ah wird zu vernunft gemahnt, ich geh da irgenwann mal wieder hin und man macht mir den bückling und es kommt nicht von herzen sondern weil man toyota im nacken hat. mit dieser "motivation" wird dann auch geschraubt, neeee lass mal...
ist nur irgenwie komisch, dass man im toyota-autohaus im wohnort(!) solche erfahrungen machen muss und 90km weiter alles so läuft, wie man es sich vorstellt. nun ja, der av macht keine probleme und somit bin ich gott sei dank erst mal nicht auf eine werkstatt angewiesen, der laden hier im ort kann mich mal, viell. schau ich in einem jahr mal wieder vorbei

grüße injoy, entspannt

 

@focki:

die vertragshändler heissen vertragshändler, weil sie mit selbigem an den hersteller gebunden sind. sie vertreten den hersteller , u.a. in garantie-und gewährleistungsfällen und sind vertraglich auch dazu verpflichtet. abgesehen davon, dass es mir im falle eines falles egal sein kann, ob die erfüllung dieses vertrages für den händler wirtschaftlich ist oder nicht denke ich nicht, das die durchführung einer garantiereparatur nachteilig für den händler ist.
stell dir mal vor, du kullerst von rügen zu uns ins schöne sachsen und dein 4 wochen alter av macht ärger. da willst du einfach hier beim nächsten toyotahändler hilfe bekommen, dafür ist er da (natürlich kann man auch eurocare bemühen, doch dass kommt aufs gleiche raus wenn man in die nächstgelegene werkstatt muss).
der betr. händler ist schon einmal bei mir in ungnade gefallen, als wir eigentlich handelseinig waren und er beim termin zur kaufvertragsunterschrift von seinem angebot zurückgetreten ist. das nennt man wohl schlicht unseriös und da ich letztendlich im vergleich bei einem anderen händler einen vierstelligen betrag gespart habe, kann ich da -wenn nötig- für die differenz viele kilometer dahin fahren und werde obendrein vernünftig und seriös betreut

grüße auf meine lieblingsurlaubsinsel

injoy

 

hi,

genau sehe ich das auch.
deshalb bin ich auch 400 km gefahren und habe mein auto da gekauft.

habe heute gesehen die rechnung an toyo wegen dem schaltknauf und der WD.
nicht übel und die rechnung für die getriebe überprüfung mit tausch des difernz. war nicht von schlechten eltern.
da hat der händler aber sehr gut was verdient.

gruß

 

@ injoy64

...hm das klingt nach dem großen Autohaus in Saxen...